경청

#book

인간의 뇌를 3개로 나누어보자면 아래와 같다.

1. 파충류의 뇌: 즉각 행동 및 반응. 뱀의 뇌
2. 포유류의 뇌: 감정. 쥐의 뇌
3. 영장류의 뇌: 논리적 합리적. 인간의 뇌.

누군가를 설득하기 위해서는 영장류의 뇌(=인간의 뇌)에 말을 걸어야 한다. 합리적인 문제해결의 대화를 하기 위해서는 상대가 즉각적인 위협을 느끼거나 압박의 감정에서 벗어날 수 있도록 해야 한다. 깜짝 놀라고 불쾌한 상태에서는 충분한 설득을 이룰 수 없다.

9가지 법칙

1. 흥분한 내 안의 짐승을 빨리 진정시켜라. 자기부터 컨트롤 할 수 있어야 한다.
2. 알고 있다고 생각 하는 것의 위험. 착각한다면 상대방의 생각을 제대로 파악하지 못한다. 공감 또한 이루어지지 못하고
3. 엇나가는 상대의 욕구를 파악하라. "그러한 이유가 무엇인가요?" 따위의 질문
4. 관심을 끌려고 하지 말고 관심을 보여라. 상대방은 당연하게 경청할수록 고마워하며 공감한다. 상대방 말을 요약한다던지, 더 깊게 이해하기 위한 추가 질문을 하는 식
5. 중요한 사람이라고 느끼게 만들어라.
6. 웅덩이에 허우적대는 상대를 설득하려 하지 마라. 그냥 감정을 발산하도록 도와주고 기다려야 한다.
7. 내가 어필하고 싶은 모습대로 나를 내보여라. 논쟁상황 일 때 화내지 말자. 그리고 논쟁시에 공격이 목적이 아닌 문제를 해결하기 위한 것임을 공고히 하는 식.
8. 약점을 일부러 더 확실하게 내보여라.
9. 해로운 사람을 바꾸려고 노력하지 마라.#book

인간의 뇌를 3개로 나누어보자면 아래와 같다.

1. 파충류의 뇌: 즉각 행동 및 반응. 뱀의 뇌
2. 포유류의 뇌: 감정. 쥐의 뇌
3. 영장류의 뇌: 논리적 합리적. 인간의 뇌.

누군가를 설득하기 위해서는 영장류의 뇌(=인간의 뇌)에 말을 걸어야 한다. 합리적인 문제해결의 대화를 하기 위해서는 상대가 즉각적인 위협을 느끼거나 압박의 감정에서 벗어날 수 있도록 해야 한다. 깜짝 놀라고 불쾌한 상태에서는 충분한 설득을 이룰 수 없다.

9가지 법칙

1. 흥분한 내 안의 짐승을 빨리 진정시켜라. 자기부터 컨트롤 할 수 있어야 한다.
2. 알고 있다고 생각 하는 것의 위험. 착각한다면 상대방의 생각을 제대로 파악하지 못한다. 공감 또한 이루어지지 못하고
3. 엇나가는 상대의 욕구를 파악하라. "그러한 이유가 무엇인가요?" 따위의 질문
4. 관심을 끌려고 하지 말고 관심을 보여라. 상대방은 당연하게 경청할수록 고마워하며 공감한다. 상대방 말을 요약한다던지, 더 깊게 이해하기 위한 추가 질문을 하는 식
5. 중요한 사람이라고 느끼게 만들어라.
6. 웅덩이에 허우적대는 상대를 설득하려 하지 마라. 그냥 감정을 발산하도록 도와주고 기다려야 한다.
7. 내가 어필하고 싶은 모습대로 나를 내보여라. 논쟁상황 일 때 화내지 말자. 그리고 논쟁시에 공격이 목적이 아닌 문제를 해결하기 위한 것임을 공고히 하는 식.
8. 약점을 일부러 더 확실하게 내보여라.
9. 해로운 사람을 바꾸려고 노력하지 마라.#book

인간의 뇌를 3개로 나누어보자면 아래와 같다.

1. 파충류의 뇌: 즉각 행동 및 반응. 뱀의 뇌
2. 포유류의 뇌: 감정. 쥐의 뇌
3. 영장류의 뇌: 논리적 합리적. 인간의 뇌.

누군가를 설득하기 위해서는 영장류의 뇌(=인간의 뇌)에 말을 걸어야 한다. 합리적인 문제해결의 대화를 하기 위해서는 상대가 즉각적인 위협을 느끼거나 압박의 감정에서 벗어날 수 있도록 해야 한다. 깜짝 놀라고 불쾌한 상태에서는 충분한 설득을 이룰 수 없다.

9가지 법칙

1. 흥분한 내 안의 짐승을 빨리 진정시켜라. 자기부터 컨트롤 할 수 있어야 한다.
2. 알고 있다고 생각 하는 것의 위험. 착각한다면 상대방의 생각을 제대로 파악하지 못한다. 공감 또한 이루어지지 못하고
3. 엇나가는 상대의 욕구를 파악하라. "그러한 이유가 무엇인가요?" 따위의 질문
4. 관심을 끌려고 하지 말고 관심을 보여라. 상대방은 당연하게 경청할수록 고마워하며 공감한다. 상대방 말을 요약한다던지, 더 깊게 이해하기 위한 추가 질문을 하는 식
5. 중요한 사람이라고 느끼게 만들어라.
6. 웅덩이에 허우적대는 상대를 설득하려 하지 마라. 그냥 감정을 발산하도록 도와주고 기다려야 한다.
7. 내가 어필하고 싶은 모습대로 나를 내보여라. 논쟁상황 일 때 화내지 말자. 그리고 논쟁시에 공격이 목적이 아닌 문제를 해결하기 위한 것임을 공고히 하는 식.
8. 약점을 일부러 더 확실하게 내보여라.
9. 해로운 사람을 바꾸려고 노력하지 마라.마크 고울스톤, 『뱀에 뇌에 말을 걸지 마라』인간의 뇌를 3개로 나누어보자면 아래와 같다.
10. 파충류의 뇌: 즉각 행동 및 반응. 뱀의 뇌
11. 포유류의 뇌: 감정. 쥐의 뇌
12. 영장류의 뇌: 논리적 합리적. 인간의 뇌.

누군가를 설득하기 위해서는 영장류의 뇌(=인간의 뇌)에 말을 걸어야 한다. 합리적인 문제해결의 대화를 하기 위해서는 상대가 즉각적인 위협을 느끼거나 압박의 감정에서 벗어날 수 있도록 해야 한다. 깜짝 놀라고 불쾌한 상태에서는 충분한 설득을 이룰 수 없다.

9가지 법칙

1. 흥분한 내 안의 짐승을 빨리 진정시켜라. 자기부터 컨트롤 할 수 있어야 한다.
2. 알고 있다고 생각 하는 것의 위험. 착각한다면 상대방의 생각을 제대로 파악하지 못한다. 공감 또한 이루어지지 못하고
3. 엇나가는 상대의 욕구를 파악하라. "그러한 이유가 무엇인가요?" 따위의 질문
4. 관심을 끌려고 하지 말고 관심을 보여라. 상대방은 당연하게 경청할수록 고마워하며 공감한다. 상대방 말을 요약한다던지, 더 깊게 이해하기 위한 추가 질문을 하는 식
5. 중요한 사람이라고 느끼게 만들어라.
6. 웅덩이에 허우적대는 상대를 설득하려 하지 마라. 그냥 감정을 발산하도록 도와주고 기다려야 한다.
7. 내가 어필하고 싶은 모습대로 나를 내보여라. 논쟁상황 일 때 화내지 말자. 그리고 논쟁시에 공격이 목적이 아닌 문제를 해결하기 위한 것임을 공고히 하는 식.
8. 약점을 일부러 더 확실하게 내보여라.
9. 해로운 사람을 바꾸려고 노력하지 마라.

인간의 뇌를 3개로 나누어보자면 아래와 같다.

1. 파충류의 뇌: 즉각 행동 및 반응. 뱀의 뇌
2. 포유류의 뇌: 감정. 쥐의 뇌
3. 영장류의 뇌: 논리적 합리적. 인간의 뇌. 누군가를 설득하기 위해서는 영장류의 뇌(=인간의 뇌)에 말을 걸어야 한다.

합리적인 문제해결의 대화를 하기 위해서는 상대가 즉각적인 위협을 느끼거나 압박의 감정에서 벗어날 수 있도록 해야 한다. 깜짝 놀라고 불쾌한 상태에서는 충분한 설득을 이룰 수 없다.

9가지 기본 법칙

1. 흥분한 내 안의 짐승을 빨리 진정시켜라. 자기부터 컨트롤 할 수 있어야 한다.
2. 알고 있다고 생각 하는 것의 위험. 착각한다면 상대방의 생각을 제대로 파악하지 못한다. 공감 또한 이루어지지 못하고
3. 엇나가는 상대의 욕구를 파악하라. "그러한 이유가 무엇인가요?" 따위의 질문
4. 관심을 끌려고 하지 말고 관심을 보여라. 상대방은 당연하게 경청할수록 고마워하며 공감한다. 상대방 말을 요약한다던지, 더 깊게 이해하기 위한 추가 질문을 하는 식
5. 중요한 사람이라고 느끼게 만들어라.
6. 웅덩이에 허우적대는 상대를 설득하려 하지 마라. 그냥 감정을 발산하도록 도와주고 기다려야 한다.
7. 내가 어필하고 싶은 모습대로 나를 내보여라. 논쟁상황 일 때 화내지 말자. 그리고 논쟁시에 공격이 목적이 아닌 문제를 해결하기 위한 것임을 공고히 하는 식.
8. 약점을 일부러 더 확실하게 내보여라.
9. 해로운 사람을 바꾸려고 노력하지 마라.