발산과 수렴

2024.11.25
발산은 쓸모 없는 것일까

수렴하기 위해서는 발산이 필요하다.

대학 학회 활동 시절, 더블 다이아몬드 모델을 실천하자는 논의는 지루했다. 발산은 쉽지만 수렴하고 정의하는 것이 더 어렵고 중요하다고 믿었기 때문이다. 남이 하는 발산은 따분하게 느껴졌다.

체계적으로 의사결정을 돕는 일을 하며 생각이 바뀌었다. 최대한 전체를 포괄적으로 발산하고, 이를 구조화해서 수렴해야 최선의 선택지가 나온다. 중요하지 않은 것을 보여줘야 무엇이 중요한지 알게 된다. 고로 발산해야 한다.

발산의 퀄리티는 프레임에 달렸다. 유저 리서치를 예로 들면, "사용자가 누구이며 무엇을 하려 하는가(니즈)"와 "우리가 디자인한 것을 사용할 수 있는가(사용성)"를 구분해야 한다. 사고의 구조를 맞춰 놓고 발산해야 문제를 뾰족하게 정의할 수 있다. 목표를 정할 때 '목표가 아닌 것'을 발산해 보는 것도 방법이다. 경계가 명확해진다.

발산해야 수렴한다.