돌보는 태도에 대하여

2025.01.04
박정수, 『좋은 기분』을 읽고

좋은 기분은 전달된다. 존중과 애정은 사람 사이에서 공명한다. 나는 효율과 성장에 집중하느라 '좋은 기분을 나누는 관계'를 놓치고 살지 않았나 싶다.

저자는 접객업을 단순 노동이 아닌 기분의 문제로 정의한다. 손님이 매장에 들어올 때보다 나갈 때 더 좋은 기분이 들게 하는 것이 핵심이다.

"좋은 기분은 씨앗과 같습니다. 가게가 내뿜는 좋은 기분은 반드시 사람들과 사회로 퍼져나가고, 사람들과 사회의 좋은 기분도 반드시 가게로 돌아옵니다. 지속가능하다는 것은 바로 그런 관계를 말합니다."

키오스크가 늘어나는 현실에 대해 저자는 씁쓸함을 표한다. 단순히 노령 인구의 디지털 소외 문제를 넘어, 교감의 상실과 직결되어 있기 때문이다. 돈과 물건만 오가는 무미건조한 거래가 당연해진 시대에 '태도의 위기'를 고민하게 된다.