구글의 문화란 무엇인가?

2017.07.16
에릭 슈미트 , 조너선 로젠버그 , 앨런 이글, 『구글은 어떻게 일하는가』을 읽고

구글은 유명하다. 그리고 구글의 "문화"도 유명하다. 그 문화가 왜 혁신적인지, 무엇인지 궁금했다. 지금 회사도 업무의 구조에 대해서 많은 고민이 있다. 그리고 나 또한 첫 회사로서 그런 부분이 궁금하다. 그래서 책이 더욱 재밌었다.

회사들은 나름대로의 이유로 효율과 비효율을 갖고 있을 것이다. 나는 여기서 '이렇게 일하는 거지~' 라는 따위의 기계적인 생각을 하지 않길 원한다. 주변과 스스로를 돌아보지 못하는 사람이 될까봐 두렵다. 일을 둘러싼 나의 태도나 방식이 앞으로 변할것이다. 계속해서 의도적으로 고민하고, 겸손하며 변화에 열려있는 내가 되었으면 좋겠다. 앞으로는 의도적으로 '일'에 대해 생각해볼 시간을 갖도록 하면 좋을 것 같다.

갈무리

문화와 조직

• 피자 두 판 규칙: 조직은 작은 팀으로 구성되어야 한다. 아마존의 제프 베조스가 만든 이 규칙은 팀의 규모가 피자 두 판으로 배불리 먹을 수 있을 만큼 작아야 한다는 뜻이다. 규모가 작은 팀은 정치보다 업무에 집중하며 더 많은 일을 해낸다.
• 전문가 중심 조직: 인력의 절반 이상은 제품과 서비스 분야의 전문가여야 한다. 제품 개발에 책임을 지는 사람이 중심이 되어야 한다.
• 좋은 의미의 과로: 일은 생활의 중요한 일부다. 최고의 문화는 미래의 성공에 대한 설렘으로 가득하며 동료들과 즐겁게 근무하는 데서 온다. 관리자는 일에 활기를 불어넣어야 한다.
• 없어서는 안 될 직원은 없다: 특정 직원이 없으면 업무가 마비된다는 것은 심각한 문제다. 휴가를 통해 후임자가 업무를 대신할 수 있음을 보여주고 자신감을 심어줘야 한다.

전략과 채용

• 사용자 초점: 사용자에게 올바른 일만 추구하면 나머지는 따라온다. 돈 버는 방법은 나중에 찾아낼 수 있다는 자신감이 필요하다.
• 학습하는 동물: 지적 능력보다 전문성을 선호하는 것은 위험하다. 전문가는 편향되기 쉽지만 학습하는 동물은 광범위한 해결책을 찾는다. 자신의 실수에서 무엇을 배우는지 관찰해야 한다.
• 면접의 기술: 면접관은 지원자의 가능성 한계를 밝혀내야 한다. 경험 자체보다 그 경험에서 얻은 통찰력을 물어야 한다. 친구끼리 지적인 토론을 하는 느낌을 주어야 한다.

의사결정과 혁신

• 데이터 기반: 데이터는 현장과 가까운 사람이 가장 잘 이해한다. 합의는 최선의 아이디어를 찾아내는 과정이지 최소 공통분모를 찾는 게 아니다. 모두가 동의하는 것이 언제나 정답은 아니다.
• 실패 장려: 혁신을 하려면 제대로 실패하는 법을 배워야 한다. 관리자는 리스크를 무릅쓰고 시행착오를 용인하는 탄력적인 환경을 만들어야 한다.
• 70/20/10: 자원의 20%를 새로운 일에 쓸 때 얻는 가장 큰 성과는 제품이 아니라 직원의 학습과 발전이다.
• 일단 내어놓고 개선하라: 스티브 잡스는 "진정한 예술가는 작품을 발표한다"고 했다. 완벽할 수 없다면 출시하고 개선하라. 성공한 제품에는 자원을 더하고 실패한 제품은 과감히 외면해야 한다. 매몰 비용을 잊어라.